Маркетплейс Installer Market реализует исключительно сертифицированный товар официальных производителей
Сертифицированный товар.
Официальных производителей ведущих мировых брендов.
Гарантия от производителя.
Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и производителя.
Защита интересов потребителя.
Все вопросы по обмену и возврату мы берем на себя, вам потребуется только заполнить анкету.
Расширенная клиентская поддержка.
Installer Market – гарант поставки качественных изделий, который контролирует работу Продавцов.
Возврат товара для физических лиц
Товары без дефектов можно вернуть, если выполняются условия:
- товар исправен, соответствует заявленным свойствам, и может быть использован по целевому назначению (продан заново);
-нет следов использования, сохранен товарный вид;
- упаковка товара не повреждена;
-потребительские свойства сохранены, не истек срок годности;
-в наличии все составные части и комплектующие (аксессуары, инструкции, этикетки, бирки и т. д.);
- на устройствах не активированы программы и не установлены дополнительные;
- возвращен весь комплект товара;
-товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется, если были соблюдены следующие условия:
Товар эксплуатировался правильно;
Есть в наличии заводская упаковка товара;
Сохранен товарный вид;
Есть в наличии документы, подтверждающий факт и условия покупки.
В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в потреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.
Возврат товара для юридических лиц
Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству.
Товары с дефектами или браком можно вернуть:
• в течение 7 календарных дней после получения, если нет гарантийного срока;
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется, если были соблюдены следующие условия:
Товар эксплуатировался правильно;
Есть в наличии заводская упаковка товара;
Сохранен товарный вид;
Есть в наличии документы, подтверждающий факт и условия покупки.
В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в потреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.
Гарантийное обслуживание
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя.
Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Обратите внимание
Некоторые товары, представленные на площадке Installer Market не предназначены для самостоятельной установки, настройки, замены и могут не только отменить гарантийные обязательства, но и представлять серьезную угрозу для вас и окружающих. Для установки, настройки, замены обращайтесь в специализированные автосервисы.
Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем) является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара. Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
Гарантийные обязательства аннулируются, если:
Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от поставщика.
Товар имеет выраженные механические или электрические повреждения.
Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
